Az emberi agy a test oxigénjének 25%-át fogyasztja el, annak ellenére, hogy tömegének csak körülbelül 2%-át teszi ki. Az agy lusta, mint túlélési mechanizmus – a minták és parancsikonok felismerése kevesebb energiát igényelnek a szituáció feldolgozásához. Az agy azonosítja a dolgokat, felcímkézi őket, és figyelmen kívül hagyja őket, amíg újra relevánsak nem lesznek.

Az agy minták iránti preferenciája és a lusta döntéshozatala megkönnyítheti az agy túlélését, de megnehezíti az UX tervezést. Hogyan tanulmányozhat valamit, amit a kutatási alany nem is tud felfogni? Készíttesse és tesztelje weboldalát hőtérképezéssel, előre kitalált és jól megtervezett funkciókkal. 

A közelmúltban egy maroknyi idegtudományi technika ugrott be az UX-kutatásba, és segített a kutatóknak rávilágítani a „gyors gondolkodást” serkentő dolgokra.

A figyelem és az észlelés tanulmányozható, szemkövető kamerákkal. Az érzelmi reakciók és az izgalom bőrérzékelőkkel vagy arcelemzéssel határozható meg. Az agy elektromos reakciója elektroencefalográfiával mérhető.

A tervezők számára lehetetlen feladatnak tűnhet valaki érdeklődésének felkeltése és létfontosságú információk közvetítése egyetlen szempillantás alatt. Szerencsére, ahogy az idegtudomány segíthet a problémák diagnosztizálásában, általános megoldásokat és bevált gyakorlatokat is feltárhat.

Íme néhány általános tanulság az idegtudományi felhasználói élmény kutatásából, amelyeket a tervezők felhasználhatnak a digitális termékek tervezése során.

Tervezéspszichológiai tipp: Könnyítse meg az azonosítást

Mindenki úgy érkezik meg egy webhelyhez vagy egy alkalmazáshoz, hogy elvárja, hogy milyennek kell lennie. Ha közel marad ehhez az elváráshoz, akkor a tervezők profitálhatnak az azonnali tudatalatti döntéshozatalból.

Az a személy, aki megnyitja az alkalmazást vagy a webhelyet, tudni szeretné, hogy:

1. megvan-e ez, amit keresek; és
2. ez jó minőségű? Az egyszerű tervezés, valamint a márka, a szolgáltatások és a termékek előtérben tartása segíti az embereket a tájékozódásban.

Cégünk, előre megtervzett és egyeztett funkciók alapján készít weboldalakat és webes alkalmazásokat, keressen minket.  

Egyes információk előtérbe helyezése azt jelenti, hogy megakadályozzuk, hogy más információk kiszorítsák azokat. A dizájn letisztítása ugyanolyan fontos, mint az alkatrészek újrarendezése.

Észreveheti a technológiai vállalatok közötti elmozdulást az egyszerűbb, kevésbé zsúfolt felületek felé. Ezek a minimalista dizájnok felülmúlják az összetettebb terveket a feladatok elvégzésében, és láthatóan a vizuális tisztaság befolyásolja a vásárlási döntéseket online és offline módban.

Tudományosan bizonyított, hogy a vizuálisan egyszerű és letisztult dizájn jobban teljesít. A lusta agy azonnal felfogja a webhely célját, és megérti, mit kell tennie.

Tervezéspszichológiai tipp:  Jelezze, mi jön

Felkészülés vagy felkészítés valakinek valamilyen közelgő információra vagy interakcióra, javíthatja a felhasználó képességét az új információk megértésére és az ezekre való reagálására. Felkészíthet valakit olyan dolgokra, mint például a felhasználói felület elemei, bizonyos interakciók vagy egy folyamat időzítése.

Az alapozás kétélű fegyver. Azok az információk, amelyeket nem szándékozik közölni, továbbra is befolyásolhatják a döntéshozatalt. Például, ha az Ön fotós cége csak csecsemők képeit jeleníti meg, előfordulhat, hogy egy személy tévesen azt feltételezi, hogy Ön csak csecsemőket szolgál ki.

Tervezéspszichológiai tipp: Szervezzen lusta olvasóknak

A szemkövető tanulmányok képesek követni az ember tekintetét, miközben interakcióba lép egy termékkel. Készíthetnek hőtérképeket, amelyek megmutatják a képernyő egy részére való fókuszálással eltöltött idő hosszát, vagy térképeket arról, hogy hogyan mozog a szem az oldalon.

Tudjuk, hogy az egyes iparágakban és alkalmazástípusokban az agy általában F-mintában (vagy E-mintában) keres információt. A személy megnézi a felül lévő információkat, jobbra olvas, majd lefelé lapoz az oldalon, hogy releváns információkat vagy ikonokat keressen.

Az F-minta megszakítása – például fontos információk elhelyezése a jobb alsó sarokban – megnehezíti a keresést.

A szemkövető hőtérkép megmutatja, hogy a résztvevők mennyi ideig összpontosítottak az oldal egyes részeire.

A szemkövető hőtérképek azt mutatják, hogy a résztvevők mennyi ideig összpontosítottak az oldal egyes részeire. Figyelje meg az F-mintát a figyelem felé, és ez a figyelem lecsökken, ahogy a személy lefelé halad az oldalon.

Térkép készítése a szem mozgásáról egy weboldalon.

 

 

Mint minden szakterületen, itt is kihívást jelenthet a felhasználói élmény (UX) dizájn megfelelő megtervezése ahhoz, a befektetett össueg megtérüljön. Célszerű tisztán látni az UX előnyeit, amelyek segítenek leküzdeni ezt a kihívást.
Mik az UX előnyei az ügyfelek számára?
Az UX tervezés és a felhasználó-központú tervezés (UCD) pénzbe kerül, ahhoz hogy a kívánt felhasználói réteget és ezzel a kívánt pénzügyi forgalmunkat elérjük. Ezt nem lehet megkerülni, sajnos, nagyon soka olyan cég, vállakozás van aki a tervezési folyamatok fejlesztési módszertanának részeként ellenáll az UX tervezésnek vagy az UCD megközelítésnek. Végtére is, a pénzügyek ritkán korlátlanok, és a vállalatok folyamatosan versenyeznek a kitörő globális piacon, hogy minnél job pozícióban legyenek a weboldalukkal. Ha szeretnél többet a UX tervezési folyamatainkról akkor kattints ide.
A vállalatok leginkább az UX-be való befektetésük megtérülése miatt aggódnak. Ezért összeállítottunk egy listát azokról a konkrét üzleti indokokról, amelyek miatt az UX-tervezést projektekben alkalmazni kell.

Az UX tervezés előnyei
1. Termékek, amelyek megfelelnek a felhasználó igényeinek – Ha a felhasználók részt vesznek a tervezési folyamatban, akkor a végterméknek meg kell felelnie az igényeiknek. Ez kereskedelmileg    életképesebb ajánlatot és ezáltal magasabb profitszintet biztosít a vállalat számára.
2. Olyan termékeknél, amelyek megjelenése után kevesebb trükközést igényelnek – Olcsóbb és egyszerűbb a vázlatokat, drótvázakat és prototípusokat finomítani, mint a piacra dobás után. Az UX lehetővé teszi a vállalat számára, hogy kidolgozza azt, ami nem működik, majd elhagyja azt a fejlesztési szakasz előtt, nem pedig azt követően.
3. Termékek, amelyek kevésbé veszélyeztetik a vállalkozás hírnevét – az UX minőségi mérőszám. Amikor olyan termékeket ad ki, amelyeket a felhasználók szívesen használnak, és amelyek megfelelnek az igényeiknek; nőni fog az üzleted hírneve. Ellenkező esetben, ha nem csinálod jól a dolgokat - a hírneved romlani fog.
4. Termékek, amelyek viszonylag immunisak a hatótávolságra – Ha meghatározza a felhasználó igényeit, majd ezeket szem előtt tartva tervez; akkor sokkal kevesebb erőfeszítéssel és kisebb project költségvetéssel lehet tervezni elkészülési idejével.
5. Versenyképes termékek – az UX kutatási szakasza azt jelenti, hogy tudnod kell, mit csinálnak a versenytársak, és hogyan lesz „jobb” a terméked. Az ilyen módon történő tervezés a bizonyítékokon alapul, nem pedig a fejlesztőcsapat „megérzésein”.

Ezek a közvetlen előnyök bizonyos közvetett előnyökhöz is vezetnek:
• Alacsonyabb költségek a termékfejlesztés üzletágára nézve – A jól meghatározott, időben és költségvetésben megvalósuló projektek olcsóbbak, mint azok, amelyeket folyamatosan újradefiniálnak.
• Ügyfél-elégedettség – Ha egy termék felhasználói élménye magas, akkor elégedett ügyfelei lesznek, ami csökkenti a támogatási csapatok és az ügyfélszolgálatok terheit.

Összegzés
Az UX-t tervezéshez tudnunk kell, hogy milyen üzleti előnyöket szeretnénk elérni. Csodálatos dolog nagyszerű felhasználói élményt teremteni az ügyfelek, a felhasználók vagy a munkaerő javára, de ezt a döntéshozóknak és a költségvetés tulajdonosainak is meg elk ell fogadnia, hogy az UX-be fektetett befektetéseik megtérülnek.
Szeretnéd újra tervezni a weboldalad UX tervezéssel, hogy hatékonyabb legyen? Kattints ide.

Nem titok, hogy nagy részben az emberi viselkedés hajtóereje a tudatalatti. Az után, hogy egy személy ezredmásodpercek alatt, találkozik egy új alkalmazással vagy weboldallal, neuronok milliói indulnak el az agyban, és az agy több száz tudatalatti döntést hoz. "Jó helyen" vagyok? Bíznom kell ebben az oldalon?

A YouTube UX-kutatója, egy tanulmány során megállapította, hogy az emberek az expozíció utáni első 17-50 ezredmásodpercben esztétikai reakciókat váltanak ki egy weboldal megtekintésekor.
Ahhoz, hogy ezt perspektívába helyezzük, a szemnek 300–400 ezredmásodperc kell ahhoz, hogy pislogjon. Előfordulhat, hogy terméke egy szempillantás alatt megkapja az elbírálást és az ítéletet.
Előfordulhat, hogy ezek a megjelenítések nem regisztrálódnak, de hatással vannak a viselkedésre. Például, ha egy webhely lassan töltődik be, és az agy az első olyan elemeket olvassa be, amelyek „nem témában” töltődnek be, a felhasználó azonnal elnavigálhat ahelyett, hogy megvárná a webhely betöltését.

Az olyan cégek, mint a Facebook, jelentős erőforrásokat fektetnek be az elemek betöltési sorrendjének tanulmányozásába. Ha valaki bejelentkezik a Facebookra, és nem lát értesítési jelvényt, azonnal elnavigálhat. Ha a jelvények töltődnek be először, akkor várhatnak, amíg a tartalomban gazdag hírfolyam betöltődik.

A Nobel-díjas Daniel Kahneman Thinking, Fast and Slow című könyve két rendszerre bontja az emberi gondolkodást és a döntéshozatalt, hogy szemléltesse a különbséget.
1. rendszer: gyors, automatikus, gyakori, érzelmi, sztereotip, tudatalatti.
Az 1. rendszer gondolkodása reaktív – felelős az összetett, de ösztönös megismerésért, mint például a tárgyak közötti távolság meghatározása vagy az érzelmi reakciók meghatározása. A lusta agy általában alapértelmezés szerint az 1-es rendszer gondolkodás módját alkalmazza.

2. rendszer: lassú, erőfeszítést igénylő, logikus, számító, tudatos, ritkán.
A 2. Rendszer gondolkodásmódja analitikus, és összetettebb forgatókönyvekre is alkalmazható, mint például a megfelelő társadalmi viselkedés meghatározása vagy két eltérő árú és tulajdonságú termék összehasonlítása.

Mivel az agy nem akarja újra feldolgozni az információkat vagy új döntéseket hozni minden alkalommal, amikor új forgatókönyvvel szembesül, az emberi döntéshozatal nagy része az 1. rendszerbe, vagyis a „gyors gondolkodásba” esik.
Amikor gyorsan hoz döntéseket, az agy túlzottan támaszkodhat sémákra vagy mentális modellekre – az információ és interakció ismerős mintáira. Amikor a 1. rendszer gondolkodásmódja be van kapcsolva, a 2. rendszer soha nem lép életbe. Lehet, hogy az emberek nincsenek tisztában agyuk döntéshozatali gyorsírásával, de ez erősen befolyásolja viselkedésüket és a termékről alkotott felfogásukat.